벤처기업은 팀원들을 결속하여 감화시킬 수 있는 리더가 필요하다. 아직까지 레니는 우리 중 어느 누구도 감화시키지 못했다.

관리와 리더십은 서로 공통점이 있기는 하지만 같은 건 아니다. 레니처럼 편협한 사고방식을 가지고 있는 사람은 그 차이를 알 수 없다. 관리는 체계적인 과정을 말하는데 그 목적은 정해진 시간과 예산 내에서 원하는 결과를 낳는 것이다. 리더십은 인격과 비전으로 다른 사람을 불가능한 일에 도전하도록 만든다. 관리는 리더십을 보완하고 지원하지만, 리더십을 내포하지 않은 관리는 아무것도 할 수 없다. 리더는 아랫사람들의 의혹을 해소시키고 불완전한 정보를 가지고도 나아갈 수 있도록 만들어야 한다.

레니는 시작부터 Funeral.com의 관리에 착수했다. 프랭크와 내가 그에게 기대하는 가장 큰 부분이 관리 능력이라고 생각한 것이다. 그는 더 쉽게 관리를 하기 위해 앨리슨과 함께 기획했던 처음의 비전을 던져 버렸다. 관리를 어떻게 해야 할지 예상할 수 없게 되자, 비전에 관한 계획 자체를 없앰으로써 사업의 범위를 줄인 것이다.