브랜드 경험이란 의도적인 특정한 자극을 통해 브랜드 아이덴티티를 경험하는 과정에서 발생하는 고객의 주관적이며, 내재적인 반응의 결과라고 할 수 있습니다. 특히 프릳츠와 같은 서비스 기업에서 공간이 가지는 의미는 각별합니다. 서비스 그 자체가 브랜드이기 때문이죠. 다시 말해 서비스가 고객 가치를 결정하는 데 더 큰 역할을 한다면, 제품 브랜딩보다 기업 브랜딩의 중요성이 더 커집니다. 그렇기 때문에 서비스업에서 공간은 기업의 브랜딩을 보여주는 중요한 요소가 되는 것이죠.