아마존이 소매유통업이 아닌 기술기업이라고 생각한(처음엔 그저 주장에 불과했다) 제프 베조스는 원칙과 믿음을 갖고 다양한 문제에 접근한다. 모든 문제는 물리적 현상의 결과이며 모든 문제에는 수학적 답이 있다는 믿음에서 해법을 모색한다는 원칙이었다. 베조스와 함께 일했던 직원들은 이런 싸움을 계속하면 결국은 승리할 거라고 믿었다.